1. Общая информация

Видеосервис - это облачное видеонаблюдение для безопасности с нейросетевым фильтром событий, позволяющий получить умные уведомления о появлении человека, машины, животного, оружия, а также смотреть онлайн трансляцию с камер и ленту событий с текстовым описанием, видеозаписью и серией фото.
Продукт состоит из серверного приложения, Web-приложения клиента, мобильного приложения и агента для камеры видеонаблюдения.
Продукт разработан компанией ООО «НПО» Панцирь.

2. Установка приложения
Чтобы начать пользоваться продуктом, необходимо открыть WEB-приложение, размещённое по ссылке https://video.securige.com/ или установить мобильное приложение для Android из Google Play под названием Securige Video. 

3. Регистрация и авторизация пользователя
После того, как приложение запущено, программа предлагает авторизоваться и ввести номер телефона и пароль. При первом запуске приложения необходимо перейти в окно регистрации и ввести следующие данные:
• Имя
• Фамилия
• Отчество
• Электронную почту
• Мобильный федеральный номер
• Пароль
А также согласиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.

Нажав кнопку «Зарегистрироваться» пользователь попадает на экран с камерами видеонаблюдения. Приложение предложит подключить камеру, чтобы начать пользоваться сервисом.
В следующий раз, при запуске приложения, программа предложит пользователю авторизоваться с помощью его номера телефона и пароля.
После ввода телефона и пароля пользователю придёт СМС-код для подтверждения входа. После ввода СМС-кода пользователь попадает на экран с камерами. 

4. Подключение камеры

Для того, чтобы использовать продукт Securige Video необходимо иметь IP камеру и доступ в интернет со скоростью не менее 2 мегабит в секунду в расчёте на 1 камеру.
Камеру можно приобрести, обратившись в компанию Securige. Сделать это можно на сайте securige.com.
Пользователь может подключить уже существующую у него камеру, если она поддерживает передачу видео по протоколу RTMP. Проверить это можно, прочитав документацию на соответствующую модель видеокамеры, либо обратившись к тому, у кого пользователь приобрёл устройство.
Далее описан алгоритм подключения камеры, приобретённой в компании Securige.
Первый шаг. Камера подключается к интернету либо через Wi-Fi, либо через патч-корд.
Второй шаг. В мобильном приложении нажать на кнопку «Добавить устройство».
Третий шаг. Если устройство подключается в мобильном приложении, то необходимо считать QR-код, размещённый на камере. Если через WEB версию, то вместо QR-кода вводится текстовый код камеры.
Четвёртый шаг. Необходимо присвоить название камере для удобства её отображения, а также категорию для группировки камер.
Пятый шаг. Выбирается набор услуг для камеры по хранению архива видеозаписей, детекции объектов и видеоаналитики.
После внесения всех настроек, устройство добавляется к пользователю и можно приступить к использованию сервиса. 

5. Просмотр онлайн
Пользователь нажимает на необходимую камеру и открывается страница онлайн просмотра. В этот момент приложение подключается к камере и пользователю выводится онлайн трансляция с камеры.
У пользователя есть возможность выбрать альтернативный канал для получения трансляции, по умолчанию выбран наиболее стабильный канал. 

6. Управление камерой
В мобильном приложении существует возможность управления камерой. Пользователь может активировать режим PTZ, включить передачу голоса на устройство, сделать снимок, активировать запись, включить трансляцию звука, а также активировать приватный режим. 

Пользователь может включить приватный режим, нажав для этого кнопку «Не следить». При этом у всех остальных пользователей, у которых есть доступ к этой камере, трансляция также отключится. В приватном режиме детекция событий не производится.

7. Тревожная кнопка
Если у пользователя есть договор на охранные услуги и его поставщик охранных услуг поддерживает интеграцию с сервисом Securige Video, он может вызвать группу быстрого реагирования на объект с помощью нажатия виртуальной тревожной кнопки.
Для этого необходимо в течение 2,5 секунд удерживать кнопку. После чего придёт оповещение об успешной отправке тревожного сигнала и на адрес объекта пользователя, к которому привязана камера, будет отправлена группа. 

8. События
Справа от трансляции находится лента событий, обнаруженных по данной камере, отсортированная в порядке от новых к старым. У события отображается время, когда оно было создано, заголовок, описывающий его суть, фото события, которое инициализировало запись, длительность события и развёрнутое описание содержания события.
Когда пользователь нажимает на событие в ленте камеры, онлайн трансляция заменяется на запись этого события. В проигрывателе можно приостановить воспроизведение видео, скачать запись, переключиться на просмотр записанных фотографий, а также пометить в системе, что нейросеть ошибочно распознала событие. Если нажать кнопку «Смотреть Live», то в проигрывателе снова начнёт отображаться онлайн трансляция с камеры.
В случае, если у пользователя несколько камер, он может перейти на экран всех событий, где будут отобраны события со всех камер, у которых есть доступ к пользователю.
У пользователя есть возможность фильтровать записи в ленте по типам событий, по камерам, объектам и периоду их появления.
Нажатие на событие открывает всплывающее окно с записью видео которое было распознано системой.
События могут быть следующие:
• Обнаружение движения на камере – любое изменение кадра, превышающее порог чувствительности и находящееся в зоне обнаружения.
• Обнаружение события – распознанные нейросетевым детектором объекты, появившиеся в кадре:
o Появление человека
o Появление животного
o Появление транспортного средства
• Подозрение на саботаж – резкое изменение кадра, не связанного с управлением камерой по PTZ.
• Потеря и восстановление связи с камерой.
Таким образом, пользователь может ознакомиться с ситуацией по объекту в целом за период. 

9. Детекция событий
На каждой камере, подключенной к сервису, может быть включена нейросетевая детекция событий, которая позволяет обнаружить появление в кадре человека, транспортного средства и животного.
В случае, если нейросетевая детекция не подключена, то камера реагирует на любое, даже не значительное изменение кадра и присылает пользователю уведомление.
Использование нейросетевой детекции позволяет значительно сократить количество ложных срабатываний системы на такие ситуации, как изменение освещённости, шевеление листвы, травы, мигание лампочек и солнечных бликов.
Нейросетевая детекция является платной услугой по подписке, которая привязывается к каждой камере отдельно.
Пользователь может самостоятельно выбрать, какие объекты распознаёт детектор.  

10. Архив видеозаписей
К каждому событию создаётся видеозапись, которая начинается за несколько секунд до начала события и несколько секунд после его завершения, что позволяет полностью увидеть всю ситуацию.
Хранение архива на облачном сервере является платной услугой, стоимость которой зависит от длительности хранения архива в днях. Архив может быть от 1 до 30 дней. Тариф на хранение архива устанавливается на каждую камеру по отдельности.
После того, как срок хранения, согласно тарифу на камере выходит, видеозапись удаляется с сервера.
Само событие, его текстовое описание и фотографии, остаются храниться на всё время использования сервиса. 

11. Настройки камеры
Если у пользователя камеры есть необходимые права, то он может настраивать информацию о камере, настройки детекции, управлять пользователями и услугами.
Для каждой камеры можно в любой момент времени изменить её название, адрес и категорию.
Если активирован нейросетевой детектор, пользователь может включать или выключать детекцию отдельных предметов, а также регулировать чувствтительность.
К камере также можно добавить пользователей и назначить им права на просмотр камеры, просмотр архива, настройки камеры, управление камерой, управление подписками камеры, а также право передать камеру другим пользователям.
Также в настройках камеры можно добавлять и удалять подписки. При этом при добавлении подписки сразу списывается оплата за 1 день использования услуги. В последующем биллинг списывает с баланса пользователя ежедневную сумму из расчёта ежемесячная стоимость делённая на 30 дней. 

12. Оплата
В случае, если у пользователя отсутствуют денежные средства на балансе, он может внести необходимую сумму из расчёта ежемесячной абонентской платы за все камеры и подписки, оплатив их своей банковской картой на странице оплаты.
Денежные средства зачислятся на баланс и биллинг активирует услугу на камерах.
На странице баланса и платежей можно увидеть расходы в разрезе подписок, камер и периода времени, а также посмотреть историю платежей. 

13. Поддержка системы
Продукт работает по модели SAAS, поэтому за обслуживание и работоспособность всей системы отвечает компания ООО НПО «Панцирь». При возникновении проблем и выявлении ошибок в работе системы пользователю необходимо обратиться в техподдержку организации, в которой вы приобрели продукт. Любая организация, которая является официальным дилером продукта Securige Video, является первой линией технической поддержки, куда может обратиться пользователь по любому доступному каналу связи. Дилер регистрирует обращение в CRM-системе.
В случае, если на уровне дилера не удаётся решить вопрос пользователя, данное обращение передаётся в работу сотрудникам компании ООО НПО «Панцирь» в группу технической поддержки пользователей посредством CRM-системы. В течение 1 рабочего дня сотрудники компании ООО НПО «Панцирь» подготавливают решение и передают его дилеру для последующего решения вопроса клиента.